Bestel- en retourvoorwaarden

Skin Studio Annick

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2026

Welkom bij Skin Studio Annick. Hieronder vind je onze bestel-, verzend-, retour- en garantievoorwaarden. We vinden het belangrijk dat alles vooraf duidelijk is, zowel voor jou als voor ons.

Door een bestelling via onze webshop te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

1. Bestellen en betalen

Je kunt je bestelling plaatsen via onze webshop. Nadat je bestelling succesvol is afgerond en betaald, ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Alle prijzen zijn inclusief btw.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Na het plaatsen van een bestelling kunnen we deze niet altijd meer wijzigen of annuleren, omdat bestellingen zo snel mogelijk worden verwerkt. Wil je toch iets aanpassen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via webshop@skinstudioannick.nl. Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we graag wat mogelijk is.

2. Prijzen, acties en kortingscodes

De prijs die op het moment van bestellen in de webshop wordt weergegeven, is de prijs die je betaalt. Aanbiedingen en kortingscodes zijn geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de aangegeven actieperiode, tenzij anders vermeld.

Kortingscodes kunnen niet achteraf aan een reeds geplaatste bestelling worden toegevoegd en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Of meerdere kortingscodes gecombineerd kunnen worden, wordt per actie aangegeven.

3. Verzending en levering

Wij verzenden onze bestellingen via DHL of een andere vervoerder.

De verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling.

Vanaf €100,- bieden wij gratis verzending aan.

Wanneer een product op voorraad is, streven wij ernaar je bestelling binnen 1 werkdag te verzenden. Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een track & trace-code. De aangegeven levertijd is een verwachte levertijd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Vertraging kan bijvoorbeeld ontstaan door drukte bij de vervoerder, problemen bij leveranciers of andere omstandigheden buiten onze invloed. We doen uiteraard ons best om je hierover zo goed mogelijk te informeren. Bij een bestelling met meerdere artikelen kan het voorkomen dat wij wachten met verzenden totdat alle artikelen beschikbaar zijn.

4. Pre orders en nabestellingen

Wanneer een product als pre order of nabestelling wordt aangeboden, staat dit bij het product vermeld.

De aangegeven levertijd is een verwachte levertijd. Wanneer een leverancier vertraging heeft, kan de levering later plaatsvinden.

Wanneer je meerdere producten bestelt en één product een nabestelling betreft, kan de volledige bestelling worden verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn.

Wil je niet wachten op een nabestelling? Neem dan contact met ons op via webshop@skinstudioannick.nl.

5. Bedenktijd en retourneren

Bij een online aankoop heb je als consument in de meeste gevallen 14 dagen wettelijke bedenktijd. Dit geldt ook voor afgeprijsde artikelen en kleding.

De bedenktijd begint op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je bedenktijd? Laat dit binnen 14 dagen aan ons weten via webshop@skinstudioannick.nl of via de retourmogelijkheid op onze webshop.

Na het melden van je retour heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je hoeft geen reden voor retour op te geven.

De kosten voor het terugsturen van een retour zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk geleverd product.

Wij adviseren om een retour altijd met track & trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

6. Kleding retourneren

Kleding mag binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen worden gepast, net zoals je dat in een winkel zou doen. Het kledingstuk mag alleen worden gepast en beoordeeld. Zodra een kledingstuk verder is gedragen of gebruikt, kunnen er kosten in rekening worden gebracht vanwege waardevermindering. Wij vragen je daarom om tijdens het passen zorgvuldig met het kledingstuk om te gaan.

Een kledingstuk dat je retour stuurt, moet schoon, onbeschadigd en in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen. Het kledingstuk mag niet:

gedragen zijn buiten het passen om
gewassen of gereinigd zijn
beschadigd zijn
vlekken bevatten, bijvoorbeeld van foundation, make-up, lipstick, zelfbruiner of zonnebrand
naar parfum, deodorant, rook of andere sterke geuren ruiken
dierenharen of andere duidelijke gebruikssporen bevatten

We adviseren om kleding pas te passen nadat make-up, foundation, zelfbruiner en dergelijke volledig zijn opgedroogd en om voorzichtig te zijn met parfum en deodorant.

Wat als je kleding niet netjes terugstuurt?

Wij controleren ieder retour ontvangen kledingstuk voordat het wordt terugbetaald. Is het kledingstuk alleen gepast en verkeert het nog in dezelfde staat als bij ontvangst? Dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. Is het kledingstuk gedragen, vies, beschadigd, gewassen of bevat het duidelijke gebruikssporen waardoor wij het niet meer als nieuw kunnen verkopen? Dan mogen wij de waardevermindering in mindering brengen op het bedrag dat wij aan je terugbetalen.

Bijvoorbeeld:

Een klein gebruiksspoor waardoor het artikel nog wel verkocht kan worden, kan leiden tot een gedeeltelijke inhouding.
Een duidelijke make-up- of foundationvlek, sterke geur of beschadiging kan leiden tot een grotere inhouding.
Wanneer een kledingstuk door gebruik niet meer verkoopbaar is, kan de waardevermindering oplopen tot het volledige aankoopbedrag.

Ook wanneer een prijskaartje of hangtag is verwijderd, betekent dit niet automatisch dat je retour wordt geweigerd. Wel kan het verwijderen van labels of andere onderdelen van het artikel leiden tot waardevermindering wanneer dit invloed heeft op de verkoopbaarheid.

Wanneer wij een bedrag inhouden vanwege waardevermindering, informeren wij je hierover en leggen wij uit wat de reden hiervoor is.

Het wettelijke herroepingsrecht blijft altijd van toepassing. Je retour wordt dus niet zonder meer geweigerd, maar je bent wel verantwoordelijk voor waardevermindering die is ontstaan doordat het kledingstuk verder is gebruikt dan nodig was om het te beoordelen.

7. Sale artikelen

Ook sale artikelen die online worden gekocht vallen onder het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is. Sale kleding kan daarom niet uitsluitend vanwege de korting worden uitgesloten van retour.

Dezelfde retourvoorwaarden gelden voor sale kleding als voor reguliere kleding.

Dit betekent dat sale kleding alleen kan worden geretourneerd wanneer deze zorgvuldig is behandeld en niet gedragen, gewassen, beschadigd of vervuild is.

Voor sale artikelen die in onze fysieke winkel worden gekocht, geldt geen wettelijke bedenktijd. Voor deze artikelen bieden wij geen retour- of ruilmogelijkheid, tenzij bij een specifieke actie anders wordt aangegeven. Bij verkoop in een fysieke winkel mag de verkoper zelf bepalen of ruilen of retourneren wordt aangeboden.

8. Wassen en onderhoud van kleding

Wanneer je een kledingstuk hebt gekocht, ben je zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van het was- en onderhoudsvoorschrift op het kledinglabel.

Wij adviseren om het kledingstuk vóór het wassen altijd het waslabel te controleren.

Schade of veranderingen die ontstaan doordat een kledingstuk niet volgens het was- of onderhoudsvoorschrift is behandeld, vallen niet onder garantie.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan:

krimpen door wassen op een te hoge temperatuur
verkleuren door verkeerd wassen
verkleuring door gebruik van een verkeerd wasmiddel
beschadiging door drogen in de droger wanneer dit niet is toegestaan
vervilting of beschadiging door een onjuist wasprogramma
loslaten of beschadigen van applicaties door onjuist wassen
verkleuring door bleekmiddelen of andere agressieve middelen
schade door strijken op een te hoge temperatuur

Was een kledingstuk altijd volgens het waslabel.

Wanneer een kledingstuk ondanks normaal gebruik en het correct opvolgen van het wasvoorschrift een gebrek vertoont, kan dit uiteraard wel onder de wettelijke garantie vallen.

9. Garantie op kleding

Op kleding geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een kledingstuk moet voldoen aan wat je als consument redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Een kledingstuk dat bijvoorbeeld bij normaal gebruik en volgens het wasvoorschrift ongewoon snel kapotgaat, kan aanleiding zijn voor een garantieclaim.
Normale slijtage, schade door verkeerd gebruik of schade die is ontstaan doordat het was- of onderhoudsvoorschrift niet is gevolgd, valt niet automatisch onder garantie.

Wil je een beroep doen op garantie? Neem dan contact met ons op via webshop@skinstudioannick.nl en vermeld je ordernummer. Voeg waar mogelijk duidelijke foto’s toe van het probleem en geef aan hoe het kledingstuk is gebruikt en gewassen. Wij beoordelen iedere garantieaanvraag afzonderlijk.

Er geldt voor wettelijke garantie geen algemene vaste termijn van bijvoorbeeld 6 of 12 maanden. De wettelijke garantie hangt af van wat je redelijkerwijs van het product mocht verwachten.

10. Cosmetica en beautyproducten

Cosmetica en beautyproducten mogen binnen de wettelijke bedenktijd worden geretourneerd wanneer dit volgens de wet is toegestaan.

producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om na opening opnieuw te verkopen, kunnen onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht vallen wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Wanneer een product onder deze uitzondering valt, informeren wij je hierover bij het product of tijdens het bestelproces.
Open een product daarom niet wanneer je van plan bent het mogelijk te retourneren.

11. Terugbetaling

Wanneer je je volledige online bestelling binnen de wettelijke bedenktijd retourneert, betalen wij het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.

Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
De kosten van het terugsturen van een retour zijn voor eigen rekening, tenzij sprake is van een verkeerd of ondeugdelijk geleverd product.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.

12. Verkeerd, beschadigd of incompleet geleverd

Heb je een verkeerd, beschadigd of incompleet product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via webshop@skinstudioannick.nl.

Vermeld hierbij je ordernummer en stuur, wanneer mogelijk, duidelijke foto’s mee van het product, de verpakking en het verzendlabel. We vragen je om schade of een verkeerde levering bij voorkeur binnen 48 uur te melden. Dit helpt ons om snel onderzoek te doen en indien nodig een claim bij de vervoerder of leverancier in te dienen.

Een melding na 48 uur betekent niet automatisch dat je wettelijke rechten vervallen. Wanneer wij een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product hebben geleverd, zorgen wij voor een passende oplossing.

13. Ruilen

Voor online bestellingen bestaat geen afzonderlijk wettelijk recht op ruilen. Wil je bijvoorbeeld een andere maat of kleur? Dan kun je het oorspronkelijke artikel binnen de wettelijke bedenktijd retourneren en eventueel een nieuwe bestelling plaatsen. Voor aankopen in onze fysieke winkel kan een ruilmogelijkheid worden aangeboden. De voorwaarden hiervoor worden bij de aankoop of actie vermeld.

14. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze service? Neem dan contact met ons op via:

webshop@skinstudioannick.nl

Vermeld bij voorkeur je ordernummer en omschrijf duidelijk waar je klacht over gaat. We proberen iedere klacht zo snel mogelijk en samen met jou op te lossen.

15. Productinformatie en maten

We doen ons best om productfoto’s, kleuren, maten en overige productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleuren kunnen door verschillen tussen beeldschermen iets afwijken van het daadwerkelijke product. Bij kleding adviseren we om vóór het bestellen de beschikbare maattabel en productinformatie te bekijken. Een persoonlijke voorkeur voor een andere pasvorm of maat betekent niet automatisch dat sprake is van een productfout.

16. Aansprakelijkheid en overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van een product, voor zover dit volgens de wet aan de consument kan worden toegerekend.

Wanneer wij door omstandigheden buiten onze invloed niet of niet op tijd kunnen leveren, bijvoorbeeld door problemen bij leveranciers, vervoerders, storingen of extreme weersomstandigheden, kunnen wij niet altijd aansprakelijk worden gehouden voor de ontstane vertraging.

Deze bepalingen beperken nooit de wettelijke rechten van consumenten.

17. Privacy en cookies

Voor het verwerken en bezorgen van je bestelling hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig. Wij gaan zorgvuldig met deze gegevens om. Meer informatie hierover vind je in onze privacyverklaring en ons cookiebeleid op de webshop.

18. Contact